Après avoir vérifié que l’affaire est recevable et relève de sa compétence, le Médiateur de la République procède à l’examen de fond du dossier.
Il lui revient de vérifier si, dans le cadre de la réclamation, l’administration a fonctionné conformément à la mission de service public qu’elle doit assurer.
Le Médiateur de la République ne peut ni décider ni imposer, il doit convaincre et recommander une solution à l’administration.
Il dispose pour cela de moyens d’analyse et d’investigation : il peut demander communication de tout document ou dossier concernant l’affaire.